近日，江蘇上上電纜集團(tuán)收到一封來(lái)自中國(guó)石化北海煉化有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北海煉化”）的感謝信。信中表示，上上電纜“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”、“確保了我司大檢修項(xiàng)目急需物資及時(shí)到貨”、“是北海煉化優(yōu)秀的合作伙伴”。該封信傳達(dá)了北海煉化對(duì)上上電纜衷心的感謝和對(duì)上上服務(wù)的高度認(rèn)可。
2020新年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情席卷而來(lái)，全國(guó)各地都在積極抗擊疫情。正當(dāng)上上電纜緊急調(diào)集人手加班加點(diǎn)全力保障武漢雷神山醫(yī)院電纜物資生產(chǎn)時(shí)，一個(gè)突然的通知，讓本就捉襟見(jiàn)肘的人手變得更為緊張。
二月初，上上電纜接到北海煉化緊急通知，該公司煉化裝置停工檢修由原計(jì)劃3月15日提前至2月10日，所需電纜訂單希望盡快交貨。面對(duì)人手短缺和交貨期大大縮減的問(wèn)題，上上電纜一時(shí)間陷入兩難。北海煉化是中國(guó)石化在西南地區(qū)唯一的煉化企業(yè)，是廣西最重要的能源供應(yīng)基地，延誤工期產(chǎn)生的影響不言而喻。公司領(lǐng)導(dǎo)討論研究后一致決定：一定要排除一切困難按時(shí)供貨！隨后各部門(mén)積極響應(yīng)、通力合作。面對(duì)崗位復(fù)工不足的問(wèn)題，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人給溧陽(yáng)本地員工一個(gè)個(gè)打電話做工作籌備返崗事宜；面對(duì)疫情期間物流發(fā)貨舉步維艱的問(wèn)題，公司多方溝通協(xié)調(diào)，最終該批電纜提前兩天運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，保障了客戶(hù)的需求。
“把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)”是上上電纜不變的服務(wù)承諾。至今上上電纜供應(yīng)的電纜產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，收到的感謝信已有厚厚一摞。一封封感謝信承載了客戶(hù)對(duì)上上品質(zhì)的認(rèn)可，更見(jiàn)證和激勵(lì)著上上服務(wù)承諾一如既往的踐行。
